Icarus IT Services : Informatique de Gestion / Luxembourg

Questions ?

Liste de vos questions fréquentes. Vous souhaitez plus de précisions ? Nous sommes à votre écoute...

- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Comment recevoir une offre de prix Sage Bob ?

- Par téléphone au +352 24 55 95 07
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- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Comment recevoir une offre de prix Camele’on ?


- Nous vous conseillons tout d'abord de vérifier qu'il ne se trouve pas dans votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Veuillez prendre contact avec notre service client au +352 24 55 95 07

 J'ai passé ma commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que faire ?


Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre service client.

 Est-ce que je peux modifier ma commande ?

Oui, une grande partie de nos clients sont situés au Grand-Duché du Luxembourg.
Nous sommes actifs dans tout le pays.

 ICarus It Services propose ses services au Luxembourg ?

Le délai de livraison est donné à titre indicatif. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Le délai commence à courir le jour ouvré suivant le jour de la commande.

 Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous sommes actifs au Grand Duché de Luxembourg, Belgique et en France.
Nous parlons couramment Français, Anglais, Portugais et Italien.

 Est-ce que ICarus It Services propose des services à l’étranger ?

- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse e-mail support@icarus-services.lu

 Je ne suis pas satisfait et je souhaite de l’aide Sage Bob 50 ?

Le prix de départ pour la version BOB 50 PME Base complète est de 71.58 € HTVA par mois (logiciel et mise à jour incluse).

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Sage Bob 50. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Quel est le prix de Sage Bob 50 et Combien coute Bob 50 ?

Le prix démarre à 75€/ mois. Veuillez prendre contact avec un membre de l’équipe ICarus It Services ou de In-Edit.

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Camele’on. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Quel est le prix de Camele’on ?

Le prix démarre à 3.5€/ mois et par dossier. Le prix de l’utilisateur est de 350 € (coût unique).
Veuillez prendre contact avec un membre de l’équipe ICarus It Services afin de recevoir une offre.
Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Horus. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Quel est le prix de Horus Office et Quel est le prix de Falco ?

Le prix de départ est de 2900 € HTVA (coût unique), sans limite lié au nombre d’utilisateurs ou de volume de stockage de documents.
A ce prix, il faudra ajouter les frais de 19€/ mois et par dossier (ce prix par dossier est dégressif en fonction du nombre de dossiers actifs).

Veuillez prendre contact avec un membre de l’équipe ICarus It Services afin de recevoir une offre.

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Horus. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Quel est le prix de Sage Cloud Demat ?

Il existe plusieurs possibilités, options et modules SecureBox.
Le prix de départ est de 125 € HTVA/ mois !

Veuillez prendre contact avec un membre de l’équipe ICarus It Services afin de recevoir une offre.

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Horus. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Quel est le prix de SecureBox ?

Le prix de départ est de 2900 € HTVA (coût unique), sans limite lié au nombre d’utilisateurs ou de volume de stockage de documents.
A ce prix, il faudra ajouter les frais de 19€/ mois et par dossier (ce prix par dossier est dégressif en fonction du nombre de dossiers actifs).

Veuillez prendre contact avec un membre de l’équipe ICarus It Services afin de recevoir une offre.

Nous vous proposons plusieurs possibilités pour recevoir une offre de prix Horus. Vous pouvez ainsi utiliser les moyens suivants :
- Par téléphone au +352 24 55 95 07
- Par le formulaire de contact sur le site web d’ICarus It services (www.icarus-services.lu/contact)
- Via l’adresse d’un de nos commerciaux (a.bruno@icarus-services.lu ou info@icarus-services.lu)

 Comment puis-je m’inscrire à la Newsletter et être informé des mises à jour ?

Sage Bob 50 est dédié aux PME (Petite et Moyenne Entreprise) et aux ASBL (Association Sans But Lucratif).

 Quelle est la différence entre Sage Bob 50 et Sage Bob Expert ?

A ce jour, il n’existe pas de version Sage Bob Cloud en mode SAAS (Software As A Services).

Dans ce cas, si vous souhaitez travailler avec Bob 50 sur un serveur Cloud, vous êtes obligé de faire l’acquisition du logiciel Sage Bob et d’un serveur Cloud Privé ou Cloud Public afin d’y installer votre licence Bob 50.

 Est-ce que je peux disposer de Sage Bob Cloud ?

Les ressources utiles sur votre ordinateur doivent être d’au moins un micro-processeur, 1 giga octets de mémoire Ram et 5 giga octets d’espace disque dur.

 Est-ce que je peux installer Bob 50 sur mon PC ?

Sage Bob permet de générer la déclaration ECDF et de faire le dépôt sur MyGuichet. Lu

 Est-ce Bob 50 génère l’ECDF ?

Sage Bob 50 intègre le plan comptable belge et le plan comptable luxembourgeois (plan comptable normalisé 2011 et le plan comptable normalisé 2020).
Le logiciel fonctionne avec la législation légale belge et/ou en législation légale luxembourgeoise.
Il est toujours possible d'ajouter d'autres plans comptables, d'autres pays mais la liasse comptable et fiscale ne pourra pas être éditée à partir de ce logiciel.

 Bob 50 et la législation Luxembourgeoise ou Belge ?

Vous pouvez vous adresser à ICarus It Services soit via son adresse email info@icarus-services.lu, soit au support@icarus-services.lu soit par téléphone au 24 55 95 07

 Comment obtenir la licence du logiciel Sage Bob ?

Vous pouvez vous adresser à ICarus It Services soit via l’adresse email info@icarus-services.lu ou support@icarus-services.lu soit par téléphone au 24 55 95 07

 Bob ne fonctionne et j’ai besoin d’aide. Puis-je contacter le service support helpdesk ICarus ?

Nous pouvons rapidement convenir d’un rendez-vous afin de vous former sur Bob 50.
Ce rendez-vous peut être tenu à distance ou sur place, en vos bureaux ou dans notre salle de formation.

 J’ai installé Bob, comment l’utiliser ?

A ce jour, Sage Bob 50 ne fonctionne pas directement sur MAC. Il est impossible de lancer le setup BOB à partir de Macintosh.
Possibilité soit via un Cloud Server, soit grâce à PARALELL DESKTOP

 Installation de Sage Bob 50 sur Macintosh. Est-ce possible d'installer Bob 50 sur un MAC ?

La dernière mise à jour de Windows empêche certains clients d'entrer dans leurs applications Sage BOB. Le message "BOB is unable to connect to the Sybase Advantage Server" apparait.
Veuillez contacter ICarus It Services qui pourra rapidement vous aider.

 Est-ce que Bob 50 est compatible avec la dernière version Windows ?

Puis-je traiter les CODA, SWIFT, MT940 ou les fichiers CAMT053 au sein de Sage Bob 50 ?

 Puis-je traiter les CODA, SWIFT, MT940 ou les fichiers CAMT053 au sein de Sage Bob 50 ?

Vous êtes au bon endroit, nous disposons de plusieurs offres adaptées pour gérer votre comptabilité ou celle de vos clients, au quotidien.

 J’ai besoin d’un logiciel de comptabilité compatible avec la législation luxembourgeoise et la législation belge

Grace au module des immobilisés de Sage Bob, vous pouvez automatiser le traitement des opérations et la gestion de vos amortissements.

 Puis-je gérer des amortissements avec Sage Bob 50 (gestion des immobilisés) ?

En effet, il existe plusieurs modules pour la gestion électronique des documents au sein de Sage Bob Comptabilité.

 Puis-je digitaliser mes documents, factures via Sage Bob 50 ?

L'équipe d'ICarus It Services s’applique à vous apporter un service de qualité et satisfaisant !

 Garantie & Service Support d'ICarus IT Services Luxembourg

Habituellement, nous vous faisons parvenir une facture à payer 15 jours après la livraison de votre commande (logiciel ou service de prestation).

 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Pour modifier vos coordonnées, veuillez prendre contact avec notre service client.

 Comment puis-je communiquer mes nouvelles données professionnelles à ICarus It Services ?

C’est très simple, vous pouvez vous inscrire à la newsletter Icarus It Services.

 Comment recevoir les informations sur les nouveautés sur Sage Bob 50, Camele’on et Horus Office ?

ICarus It Services est régulièrement à la recherche de nouveaux collaborateurs afin de renforcer ses équipes.

 Postes vacants chez ICarus It Sevices ?

Nos bureaux sont situés au Grand-Duché de Luxembourg, plus précisément à 22, Avenue Francois Clément à L-5612 Mondorf-Les-Bains.

 Où se situe les bureaux de Icarus It Services ?

Vous avez reçu un e-mail vous promettant un cadeau incroyable en cliquant simplement sur un lien ? Il s'agit de pratiques frauduleuse
Nous ne vous demanderons jamais par e-mail d'effectuer un paiement ou de nous communiquer vos coordonnées bancaires.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nos collaborateurs vous diront si l'offre provient effectivement de chez nous.

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