Icarus IT Services : Informatique de Gestion / Luxembourg

Apprenez à nous connaitre !

1- Notre mission : 

Nous prenons en charge vos besoins en informatique de gestion et voulons y répondre au mieux !

La société ICarus It Services a été constituée en 2018 par Francisco Moreira et Alessandro Bruno.

Le but de cette union entre un analyste programmeur, fondateur de la solution Camele'on et un technico commercial ayant une connaissance du marché Luxembourgeois permet à ICarus It Services de consolider plus de 15 années d'expertise dans le domaine de l'informatique de gestion.

ICarus It Services est au service de ses clients afin de les conseiller au mieux dans le choix de leurs outils informatiques et de les accompagner dans la mise en place, l'utilisation et la gestion de ces solutions.
De par son partenariat avec les sociétés Sage (BOB Comptabilité & Finance, Sage Cloud Demat), In-edit (Camele'on et Publiflow) et Horus Software (Horus Office et Falco), ICarus It Services propose des formations adaptées aux besoins de chaque collaborateur.

2- Nos services :

ICarus It Services dispose d’un service helpdesk afin d’assurer le support d’assistance téléphonique et de télémaintenance pour l’ensemble des composants des solutions proposées.

Ce service est supervisé et géré par un Service Delivery Manager qui est chargé de la prise en charge, de la planification et du suivi des demandes qui nous sont transmises. L’organisation de ce service dédié au support utilisateur est un point fort de notre approche et nous semble primordiale pour la vie et l’évolution des solutions mises en place.

- Des solutions adaptées à vos besoins technologiques et sectoriels reposant sur les éditeurs Sage, Camele'on, Horus, ...
- Une méthodologie de mise en oeuvre éprouvée et garantissant la qualité et le respect des engagement
- Une approche sédentaire et de terrain, dans la relation technico commerciale
- Un démarche constamment centré sur la qualité de la relation avec nos clients
- Nos méthodes de travail et de déploiement de projets qui tiennent compte de vos besoins réels et spécifiques. Notre équipe est à votre écoute afin de construire une collaboration à long terme !

3- Nos valeurs :

Pour nous, le respect est essentiel ! Nous pensons qu'une personne heureuse dans son travail, le sera aussi en clientèle !
Lors de nos rendez-vous, nous essayons toujours d'être ouvert et à l’écoute. Notre engagement est de produire un service de qualité, une disponibilité et une fiabilité complète.
Nous pensons aussi, que l'honnêteté et la franchise permet de rassurer nos collaborateurs, ainsi que nos clients.
Nos collaborateurs et la direction d'ICarus It Services sont accessibles et cela facilite les relations humaines. Le dialogue amène le respect !

C’est notre marque de respect envers nos clients, nos Partner et nos collègues !

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